Entre as regras e as pessoas...
«Não é por respeitar as regras que deixamos de ter humanidade. É na forma como as cumprimos que mostramos quem somos.» 🌻 Entre as regras e as pessoas, há sempre espaço para procurar soluções. Há momentos em que ser profissional significa saber dizer que não. E há outros em que significa não desistir de procurar uma solução. Ao longo do meu percurso, tenho aprendido que nem sempre conseguimos mudar as regras, alterar procedimentos ou encontrar a resposta que alguém gostaria de ouvir. Existem contratos, compromissos, responsabilidades e princípios que temos de respeitar. E ainda bem que assim é. Mas acredito que cumprir regras não significa deixar de olhar para as pessoas. Por vezes, duas situações aparentemente iguais têm histórias diferentes. Há relações construídas ao longo dos anos, contextos que conhecemos, expectativas que compreendemos e pedidos que, mesmo não podendo ser atendidos da forma desejada, merecem ser escutados. É aqui que acredito estar a diferença entre simplesm...
